Мы все сделаем за вас!

 
   » Главная  » Паблик Рилейшнз (PR)  » PR и реклама в инвестиционно-финансовой деятельности банка на примере ОАО "МДМ-Банк"

PR и реклама в инвестиционно-финансовой деятельности банка на примере ОАО "МДМ-Банк"


Введение……………………………………………………………………3

Глава 1. Реклама и PR. Их роль в процессе формирования имиджа компании

1.1. Реклама и PR: исторический очерк и современность.

Виды рекламной деятельности

и средства распространения рекламы………………………………8

1.2. Создание общественной репутации.

Мероприятия паблик рилейшнз……………………………………19

1.3. Взаимодействие PR и рекламы в процессе формирования имиджа банка………………………………………………………………….24

Глава 2. PR и реклама в инвестиционно-финансовой деятельности банка на примере ОАО "МДМ-Банк"

2.1. Исследование деятельности коммерческого банка по основным показателям. История создания и основные показатели деятельности "МДМ-Банка"…………………………………………………………30

2.2. Анализ рынка банковской рекламы………………………………….40

2.3 Деятельность служб PR и рекламы в коммерческом банке.

Контроль рекламной кампании.

Формирование рекламного бюджета.

Рекламные акции "МДМ-банка"………………………………………46

Глава 3. Основные пути совершенствования организации рекламной деятельности в банковских структурах

3.1. Методика оценки эффективности рекламной деятельности…………56

3.2. Повышение социальной и экономической

эффективности рекламы…………………………………………………68

Заключение……………………………………………………………………..73

Список литературы……………………………………………………………76

Приложения…………………………………………………………………….79

Развитие рыночных отношений в России обусловило зарождение и быстрое развитие института рекламы. В связи с этим всё более популярными становятся исследования различных аспектов рекламной деятельности. Несмотря на широко распространенное критическое отношение к рекламе, она не теряет своего места в экономической и общественной жизни, интерес к ней не ослабевает, возрастает уровень творчества в рекламе, растут рекламные расходы. Рост расходов на рекламу обусловливает интерес к проблеме определения эффективности рекламы и выявления путей её повышения. Имеет значение не только эффективность текущих рекламных издержек, но и капиталовложений в торговую марку, рассчитанных на долговременный эффект.

В работах различных авторов большое внимание уделяется характеристике рекламы и её разновидностей, методам разработки рекламной кампании, рекламно-маркетинговым исследованиям, изучению психологии покупателя, новым рекламным технологиям. Менее полно освещается вопрос разработки рекламных бюджетов и эффективности использования рекламных средств.

Оценка эффективности делается, в основном, со стороны фирмы - рекламодателя, а не с позиций общества. Хотя вопрос о влиянии рекламы на экономику и общество дискутируется в литературе, в основном, речь идёт о влиянии рекламирования на процессы концентрации производства, качество продукции, расширение выбора потребителя. Существует сравнительно мало исследований, посвященных эффективности рекламы на уровне потребителя.

Молодой и недостаточно зрелый российский рекламный рынок претерпел чувствительный удар от финансового кризиса 1998 года. С тех пор мало изучены направления его эффективного развития, накоплено недостаточно материала для такого исследования.

Таким образом, имеются возможности расширения и углубления исследований, связанных с рекламой, выработки рекомендаций по ряду вопросов, в том числе по вопросу повышения её экономической эффективности.

Банковское дело в России в настоящее время характеризуется достаточно динамичным развитием и высоким уровнем конкуренции. После банковского кризиса 1995 - 1998 годов, повлекшего значительное сокращение количества банков и количества пользователей банковскими услугами, после всплеска недоверия клиентов и неспокойной политической обстановки в стране, наступил период роста деловой активности в банковской сфере и образования большого количества банков самой различной направленности, их объединения и укрупнения. Существенного влияния на эти процессы не оказывает даже существующий ныне кризис экономики.

Банковский продукт и банковская услуга стоят в одних рыночных условиях с другими товарами и услугами, поэтому банковская реклама также нуждается в разработке стратегии привлечения клиентов, в информационном обеспечении потребителей. Обострение конкуренции и жесткая борьба за клиента приводят к усилению рекламных кампаний финансовых институтов, и даже развертыванию "информационных войн" в данном секторе рынка.

Курс на формирование в нашей стране сильного и динамично развивающегося банковского сектора повышает значимость вопросов управления эффективностью рекламной деятельности каждого конкретного коммерческого банка и банковской системы в целом. Поэтому проблема оценки эффективности рекламной деятельности коммерческого банка и принятия мер по ее повышению требует подробного изучения и выработки определённой концепции.

В этой связи можно говорить об актуальности темы дипломной работы.

Целью настоящего исследования является анализ природы и функций рекламы и PR-мероприятий и определение их экономической эффективности как с точки зрения банка-рекламодателя, так и с точки зрения потребителей рекламных продуктов.

Задачи, вытекающие из поставленной цели, следующие:

1. Анализ содержания рекламных и PR-мероприятий и их основных функций в современных рыночных условиях;

2. Исследование экономической эффективности банковской рекламы (рентабельности рекламных расходов) в отличие от торговой эффективности (росте сбыта) и коммуникативной (промежуточных результатов);

3. Исследование проблемы оптимального использования рекламного бюджета;

4. Анализ трёх уровней эффективности банковской рекламы: с точки зрения рекламодателя, производителя рекламы и её потребителя.

5. Выявление эффективных направлений развития рекламы и PR в российских банковских структурах.

Объектом исследования является рекламная и PR-деятельность российских банков, а предметом - затраты на рекламу, их природа и способы достижения максимального эффекта, а также показатели эффективности рекламы и их особенности с точки зрения рекламодателя, производителя рекламы и её потребителя.

Частично исследование эффективности современной банковской рекламы и PR-мероприятий проведено по материалам рекламных и PR-кампаний банка "Московский деловой мир", более известного как "МДМ-Банк".

Цель и задачи исследования обусловливают структуру работы, которая состоит из введения, трёх глав и заключения.

В первой главе дипломной работы рекламная и PR-деятельность рассмотрены в исторической ретроспективе, проанализированы черты их сходства и различия и выведены принципы их оптимального взаимодействия в целях наиболее эффективного продвижения на рынок банковских продуктов и услуг.

Во второй главе дан подробный анализ современного российского рынка банковской рекламы, исследованы его сильные и слабые стороны. Основные тенденции в банковской рекламе и мероприятиях по связям с общественностью проиллюстрированы соответствующими акциями банка "Московский деловой мир".

Третья глава содержит рекомендации по наиболее полному исследованию краткосрочной и долгосрочной эффективности банковской рекламы, а также перечень комплекса мер по её повышению.

При написании дипломной работы был использован широкий круг источников.

В литературе по научным направлениям "Реклама", "Связи с общественностью" и "Банковское дело", в частности таких авторов, как Гольман И.А, Коробов Ю.И., Котлер Ф., Старобинский Э.И., Батракова Л.Г., Викентьев И.Л. и других, освещены теоретические основы рекламной деятельности и связей с общественностью в коммерческом банке и методики проведения оценки эффективности рекламных кампаний в системе банковского финансового менеджмента.

Научные статьи в периодических изданиях и публикации в электронных средствах массовой информации дают представления о новейших разработках в области рекламного менеджмента и PR-мероприятий в банковской деятельности, а также освещают последние изменения, произошедшие в банковском секторе России.

Материалы, касающиеся деятельности "МДМ-Банка" опубликованы на его официальном сайте (www.mdmbank.ru) и на сайте Студии Артемия Лебедева, занимающейся разработкой многих рекламных кампаний для данного банка (www.artlebedev.ru).

Теоретическая значимость работы состоит в более полном освещении содержания и функций рекламы, природы рекламных издержек, комплексном подходе к оценке эффективности рекламы.

Практическая значимость заключается в том, что полученные результаты и рекомендации могут быть использованы при оценке эффективности рекламы и определении направлений повышения рентабельности рекламных расходов.

1. Монографии.

1. Аксёнова К.А. Реклама и рекламная деятельность. Конспект лекций. - М.,2005

2. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М., 2003

3. Аренс У., Кортлэнд Б. Современная реклама. - М.,1995

4. Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка. - М.,2005

5. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. - М.,2001

6. Бор М.З., Пятенко В.В. Менеджмент банков: организация, стратегия, планирование. - М., 1997

7. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.,1990

8. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз - Ростов-на-Дону, 1998

9. Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности. Учебное пособие. - Тамбов.,2004

10. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и Public Relations. - СПб., 1995

11. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. - М., 2004.

12. Гусев К.А. Связи с общественностью в экономике. - Спб.,2005

13. Иода Е.В., Унанян И.Р. Основы организации деятельности коммерческого банка. - Тамбов, 2003

14. Картер Г. Эффективная реклама.- М., 2001

15. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - М., 2000

16. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.,2000

17. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг: Учебник.- Саратов, 2004

18. Лаврушин О. И. Основы банковского менеджмента: Учебник для вузов.- М.,2004

19. Никитина Т.В. Банковский менеджмент. - СПб., 2002

20. Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика. - Ростов-на-Дону, 2001

21. Рожков И.Я. Реклама. Планка для "профи". - М.,1997

22. Семёнов Б.Д. Рекламный менеджмент. - М.,2001

23. Синяева И.М. ПР в коммерческой деятельности. - М., 1998

24. Спиридонова И. Организация рекламной кампании. - М.,2003

25. Старобинский Э.И. Самоучитель по рекламе.- М., 2005

26. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. - М., 2003

27. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. - Петрозаводск, 1994

2. Учебная и аналитическая литература.

28. Банковское дело. Учебник под ред. Коробовой Г.Г. - М.,2006

29. Деньги, кредит, банки. Учебник под ред. Лаврушина О.И. - М.,1998

30. Экономика Издание 3-е, переработанное и дополненное Учебник под ред. А. С.. Булатова. - М.,1999

31. Маркетинговые исследования в России: Аналитический справочник. - М.,2008

3. Статьи в периодических изданиях.

32. Арт Я. Не грузите клиентов деталями//Профиль, №15(524), 23.04.2007

33. Баранов П.А. Банковский маркетинг: особенности рекламы в коммерческих банках// Финансы и кредит, 2004.- № 10

34. Васильев С. Банковская реклама набирает обороты//Практика рекламы, декабрь, 2006

35. Гаврилов Д.А. Оценка эффективности банковской рекламы // Банковское дело, №4, 2006

36. Мокров А.В., Вишняков А.А. Современная банковская реклама в России// Маркетинг и маркетинговые исследования. №3, 2001

37. Пахомов В. Банки не скупятся на рекламу// Финансовый контроль, 15. 12. 2006

38. Перлина О. Мотивация в банковской рекламе// Практический маркетинг. №2 2002

39. Тотьмяница Ю. Теперь PR можно просчитать точнее. Ещё раз об отношениях Public Relations, рекламы и маркетинга.//Советник, 2002, № 2

4. Интернет-сайты.

37.www.advertology.ru

38. www.grp.ru

39. www.ippnou.ru

40. www.cfin.ru

41. www.romir.ru

42. www.4p.ru

43. www.mdmbank.ru

44. www.artlebedev.ru

Примечаний нет.


"РОЛЬ СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ НА ПРИМЕРЕ РЕГИОНАЛЬНОГО ОБЩЕСТВЕННОГО ОБЪЕДИНЕНИЯ "ПЕТЕРБУРГСКИЕ РОДИТЕЛИ" ( Дипломная работа, 75 стр. )
PR В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ БАНКОМ (НА ПРИМЕРЕ БАНКА ВТБ 24) ( Дипломная работа, 87 стр. )
PR В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ БАНКОМ (НА ПРИМЕРЕ БАНКА ВТБ 24) 2009-87 ( Дипломная работа, 87 стр. )
PR В ШОУ-БИЗНЕСЕ ( Дипломная работа, 80 стр. )
PR государственного пенсионного страхования ( Дипломная работа, 78 стр. )
PR и реклама в инвестиционно-финансовой деятельности банка на примере ОАО "МДМ-Банк" ( Дипломная работа, 86 стр. )
PR-деятельность радиостанции "Русское радио" ( Дипломная работа, 68 стр. )
PR-МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА В ПРАКТИКЕ СМИ ( Дипломная работа, 99 стр. )
PR-поддержка банковской деятельности на примере «Ижкомбанка» ( Дипломная работа, 55 стр. )
PR-ПРОЕКТ ПРОДВИЖЕНИЯ "МУЗЕЯ ИСТОРИИ УРАЛГУФК И ОЛИМПИЙСКОЙ СЛАВЫ" ( Дипломная работа, 113 стр. )
PR-сопровождение Всероссийской антинаркотической программы "Поезд в будущее" 21 ( Дипломная работа, 70 стр. )
АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ОРГАНАХ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ( Дипломная работа, 86 стр. )
АКТУАЛЬНЫЕ ФОРМЫ PR- ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МУЗЕЙНОЙ СФЕРЕ ( Дипломная работа, 88 стр. )
АНАЛИЗ PR ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ "ЧАСТНОЙ ПИВОВАРНИ СПИРИДОНОВА" ( Дипломная работа, 91 стр. )
АНАЛИЗ PR- ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "МЮРЕЙ И К" ( Дипломная работа, 80 стр. )
Анализ PR-деятельности ТНК ( Дипломная работа, 97 стр. )
Анализ PR-текстов (на примере пресс-службы газеты "Восточный экспресс") 2006-63 ( Дипломная работа, 63 стр. )
Анализ PR-текстов (на примере пресс-службы газеты "Восточный экспресс") ( Дипломная работа, 63 стр. )
Анализ PR-технологий на примере русской православной церкви 2009-76 ( Дипломная работа, 76 стр. )
Анализ PR-технологий на примере русской православной церкви ( Дипломная работа, 76 стр. )
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ MR.DOORS ( Дипломная работа, 79 стр. )
Анализ деятельности ЗАО «СОВЕТНИК» ( Дипломная работа, 85 стр. )
Анализ и оценка деятельности компании "Билайн" ( Дипломная работа, 83 стр. )
Анализ и пути совершенствования PR-поддержки благотворительной деятельности г. Новосибирска ( Дипломная работа, 82 стр. )
Анализ использования PR-технологий на примере ООО "Телекомпания Канск 5 канал" ( Дипломная работа, 77 стр. )

 
 
Яндекс.Метрика