Мы все сделаем за вас!

 
   » Главная  » Маркетинг  » "УПРАВЛЕНИЕ ПРОДВИЖЕНИЕМ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ (на примере предприятия ООО "НАБИКОМ "Фея-Тур")"

"УПРАВЛЕНИЕ ПРОДВИЖЕНИЕМ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ (на примере предприятия ООО "НАБИКОМ "Фея-Тур")"


Задание по подготовке дипломной работы 3

Реферат 4

Введение 5

Глава 1. Особенности продвижения в сфере туризма

1.1. Сущность и основные направления продвижения 7

1.2. Особенности продвижения туристских услуг 22

Глава 2. Изучение направлений продвижения в ООО "Набиком"Фея-Тур"

2.1. Экономико-организационная характеристика ООО "Набиком "Фея-Тур" 28

2.2.Анализ продвижения в ООО "Набиком"Фея-Тур" 36

2.2.1. Анализ рекламной деятельности фирмы 36

2.2.2. Анализ деятельности по стимулированию сбыта 41

2.2.3. Анализ метода личных продаж 44

Глава3. Пути совершенствования продвижения в ООО "Набиком"Фея-Тур"

3.1. Совершенствование рекламной деятельности фирмы 47

3.2. Совершенствование деятельности по стимулированию сбыта 51

3.3. Совершенствование метода личных продаж 53

Выводы и рекомендации 55

Список литература 58

Приложения 62

Реферат

В данной дипломной работе на тему "Управление политикой продвиже-ния на предприятии (на примере туристической фирмы ООО "Набиком"Фея-Тур"). Работа содержит объем 61 страница, 3 рисунка, 5 таблицы и 11 прило-жений.

Работа состоит из трех глав:

1. Особенности политики продвижения в сфере туризма, где в свою оче-редь рассматриваются сущность и основные направления политики продвиже-ния, а также особенности содержания политики продвижения туристских услуг.

2. Изучение политики продвижения в ООО "Набиком "Фея-Тур": про-анализирована рекламная деятельность компании, деятельность по стимулиро-ванию сбыта и процесс личных продаж.

3. Пути совершенствования политики продвижения ООО "Набиком "Фея-Тур".

Целью дипломной работы является изучение особенностей направлений продвижения на рынке туристских услуг и практическое их применение в дея-тельности туристической компании "Фея-Тур"

Объектом данной работы является деятельность туристической компании ООО "Набиком"Фея-Тур".

Введение

Тема дипломной работы посвящена проблеме управления продвижением туристских услуг в турфирме.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что продвижение ту-ристских услуг играет огромную роль в эффективном функционировании тур-фирмы. Недостаточно придумать и создать привлекательный турпродут, его необходимо тщательно продвигать на рынок.

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны осуще-ствлять коммуникацию со своими клиентами. При этом в содержании комму-никационной политики не должно быть ничего случайного, в противном слу-чае, у фирмы уменьшится прибыль из-за больших расходов на осуществление коммуникации и из-за нанесенного ущерба имиджу фирмы.

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:

ў реклама;

ў пропаганда;

ў стимулирование сбыта;

ў личная продажа.

Целью дипломной работы является изучение особенностей направлений продвижения на рынке туристских услуг и практическое их применение в дея-тельности туристической компании "Фея-Тур"

Объектом работы является изучение деятельности туристической компа-нии "Фея-Тур".

Для достижения поставленной цели выделим ряд задач:

1. Изучение основных направления продвижения.

2. Определить особенности продвижения туристских услуг.

3. Изучение продвижения туруслуг в ООО "Набиком"Фея-Тур".

4. Предложить рекомендации по совершенствованию продвижения ту-руслуг в данной фирме.

В первой главе данной работы затронуты теоретические аспекты об осо-бенностях политики продвижения в сфере туризма, а именно:

- сущность и основные направления политики продвижения;

- особенности содержания политики продвижения туристских услуг.

Во второй главе изучена политика продвижения в туристической компа-нии на примере ООО "Набиком "Фея-Тур".

ООО "Набиком "Фея-Тур" - туристическая фирма, занимающаяся тура-генской и туроператорской деятельностью, т.е. самостоятельно разрабатывает, формирует, продвигает и реализует турпродукт потребителю. В настоящее вре-мя фирма работает как агент, т.е. продвигает и реализует турпродукты других туроператоров конечному потребителю.

Здесь же мы изучили рекламную деятельность фирмы, деятельность по стимулированию сбыта и процесс личных продаж. Провели исследование рек-ламной деятельности фирмы путем анкетирования клиентов фирмы с целью выяснения отношения к рекламе турфирмы.

В третьей главе мы предложим пути совершенствования политики про-движения ООО "Набиком "Фея-Тур", а именно совершенствование рекламной деятельности предприятия, деятельности по стимулирования сбыта и совер-шенствование процесса личных продаж.

В заключение проведенной работы подведем итоги и дадим некоторые рекомендации.

1. C. Noble Реализация корпоративной маркетинговой стратегии // Мар-кетинг и маркетинговые исследования в России. - 2000. - №4. - с. 35-44.

2. Ассель, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов / Г. Ассель - М.: ИНФРА-М, 1999. - ХII, 804с.;

3. Басовский, Л.Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовский - М.: ИН-ФРА-М, 2000. - 219с. - (Серия "Высшее образование");

4. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Россий-ский опыт / И.С. Березин- М.: Изд-во Эксимо, 2002. - 400с.;

5. Вертоградов, В. Управление продажами / В. Вертоградов - 2-е изд., перераб. и. дополн. - СПб.: Питер, 2004. - 236 с.

6. Вествуд, Дж. Маркетинговый план / Дж. Вествуд - СПб.: Питер, 2001. - 250с.: ил. - (Серия "Наука делать деньги");

7. Всё о маркетинге: сборник материалов для руководителей предпри-ятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр, 1992. - 368с.;

8. Гембл, П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок - Пер. с англ. В. Егорова. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 512 с.

9. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры /Е.П. Голуб-ков - М.: Дело, 1995. - 192 с.;

10. Голубков, Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления/ Е.П. Голубков// Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 1, 2

11. Голубков, Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга/ Е.П. Голубков//Маркетинг в России и за рубежем. - 2002. - №2.

12. Арланцев, А.В. Синергизм коммуникационного инструментария/ В.Г. Арланцев// Маркетинг в России и за рубежем. - 2001. - №1

13. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности/ В.Г. Гуляев - М.: Нолидж, 1996.

14. Данько, Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект): Учебное пособие/ Т.П. Данько - М.: ИНФРА-М, 1997. - 280с. - (Серия "Выс-шее образование");

15. Демченко, Е.В. Маркетинг туристских услуг/ Е.В. Демченко - Минск, 1996.

16. Джанджугазова, Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства.: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений/ Е.А. Джанджугазова - 2е изд., испр. - М.:Издательский центр "Академия", 2005 - 224 с.

17. Дихтиль, А. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с англ. под ред. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минко. - М.: Высшая школа, 1995. - 255с.: ил.;

18. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптеревского. - СПб.: Питер, 2002 - 544с.: ил. - (Серия "Маркетинг для профессионалов");

19. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме/ А.П. Дурович - М.: Институт дистанционного образования: МЭСИ, 2000.

20. Дэй, Дж. Стратегический маркетинг/ Дж. Дэй - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. - 640с.;

21. Завгородная, А.В. Маркетинговое планирование/ А.В. Завгородная, Д.О. Ямпольская - СПб.: Питер, 2002. - 352с.:ил. - (Серия "Маркетинг для профессионалов");

22. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности/Е.Н. Ильина - М.: Финансы и статистика, 2001.

23. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма/ Н.И. Кабушкин - Минск: ООО "Новое знание", 2001.

24. Карлофф, Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы /Б. Карлофф - пер. с англ. - М.: Экономика, 1993. - 367с.

25. Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме/ В.А. Квар-тальнов - М.: Финансы и статистика, 2001.

26. Ковалёв, А.И. Маркетинговый анализ/ А.И. Ковалев, В.В. Войленко - М.: Центр экономики и маркетинга,2000. - 300с.;

27. Кожекин, Г.Я. Маркетинг предприятия: Учеб. Пособие/ Г.Я. Кожекин, С.Г. Мисербнева - Мн.: Книжный дом; Мисанта, 2004. -240 с.

28. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии/ Ф. Котлер - М.: АСТ, 2000. стр.

29. Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент - 11-е изд/ Ф.Котлер. - СПб.: Пи-тер, 2004. - 800с.: ил. - (Серия "Теория и практика менеджмента");

30. Котлер, Ф. Маркетинг, Менеджмент/ Ф.Котлер - Спб.: Питер, 1998. стр. 809.

31. Кртлер.Ф. Маркетинг, гостеприимство, туризм/ Ф. Кртлер, Дж. Боуэн , Дж. Мейкенз - М.: ЮНИТИ, 1998.

32. Кузьмин В. Совершенствование маркетинга в организациях // Инве-стиции в России, 1998 - № 1, 2

33. Ламбен, Ж-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегиче-ский и операционный маркетинг/ Ж-Ж. Ламбен - Спб.: Питер, 2004. - 800с.;

34. Маркетинг по нотам: практический курс на российских приме-рах:Учебник/Под ред. проф. Л.А. Данченок. - М.: ООО "Маркет ДС Корпо-рейшн", 2004.

35. Молчановский, Секерин, В., Толоконникова Проблемы функциониро-вания маркетинговых служб на российских предприятиях/ Молчановский, В. Секерин // Маркетинг - 2001 - № 6. - с. 40-49

36. Мурзалиев, А. Особое место маркетинга / А. Марзулев // Корпоратив-ный вестник - 2000. - № 5 (11)

37. Ноздрева Р.Б., Гречков В.Ю Маркетинг. - М.: Юристъ, 2000. стр.236

38. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 1991. - 304 с.: ил.

39. О'Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. под ред.Д.О. Ямпольской. - СПб.: Питер, 2002 - 864с.

40. Ополченов, И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной пози-ции.: Учебное пособие/ И.И. Ополченов - М.: Советский спорт, 2003. - 192 с.

41. Папирян, Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме/ Г.А. Папирян - М.: Финансы и статистика,2001. - 160 с.

42. Патрушева, Е. Методика оценки состояния маркетинга на предприяти-ях/ Е. Патрушева // Маркетинг - 2002. № 1. - с. 80-85

43. Пономаренко, И., Методика оценки эффективности системы управле-ния маркетингом на предприятии/ И. Пономаренко, В. Пахабов // Маркетинг. - 2001. - № 5 - с. 102 -120

44. Попов, Е.В. Потенциал маркетинга предприятия/ Е.В. Попов // Марке-тинг в России и за рубежом. - 1999. - № 5

45. Попов, Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие для ву-зов/ Е.В. Попов - М.: Финансы и статистика, 1999. - 320 с.

46. Романова, А. Маркетинг/ А. Романова - М.: Банки и биржи, 1995. стр. 355

47. Сапрунова, В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг/ В. Сапрунова - М.: Ось-98, 1997.

48. Стаханов, В.Н. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие/ В.Н.Стаханов, В.Н., Д.В. Стаханов - М.: Экспертное бюро, 2001. - 160 с.

49. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: Учебное пособие для вузов/ Р.А. Фатхутдинов - 2-е изд., перераб. и дополн. - СПб.: Питер, 2002. - 448 с.

50. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент/ Р.А. Фатхутдинов - М.: ЗАО "Бизнес - школа" Интел - Синтез", 1997.

51. Эткинсон, Дж, Уилсон, Й. Стратегический маркетинг: ситуации, при-меры: Учебное пособие / Пер. с англ. под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 471с.;

52. Янкевич, В.С., Безрукова, Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт/ Под ред. В.С. Янкевича. - М.: Финансы и стаистика, 2003. - 416 с.

Примечаний нет.


"Анализ и совершенствование товарной политики предприятия (на примере ООО "ОМНИ")" ( Дипломная работа, 105 стр. )
"Анализ и совершенствование организации работы коммерческого предприятия ( Дипломная работа, 77 стр. )
"Анализ и совершенствование товарной политики предприятия (на примере ООО "ОМНИ")" ( Дипломная работа, 105 стр. )
"Использование наружной рекламы в продвижение услуг фирмы "Holiday" " ( Дипломная работа, 71 стр. )
"Исследование регионального рынка выпуска нового продукта (рекламно-информационного издания) Издательского дома ( Дипломная работа, 86 стр. )
"Маркетинговая стратегия компании-дистрибьютора кабельно-проводниковой продукции" 2005-68 ( Дипломная работа, 68 стр. )
"Освоение рынка новыми товарами" Программный продукт "Компас 3D V10" ( Дипломная работа, 61 стр. )
"Оценка системы сбыта товаров на примере ООО "ЛУКОЙЛ - Челябнефтепродукт" ( Дипломная работа, 77 стр. )
"Оценка системы сбыта товаров на примере ООО "ЛУКОЙЛ - Челябнефтепродукт" 2005-77 ( Дипломная работа, 77 стр. )
"Повышение конкурентоспособности предприятия ООО "Мясной двор "Андреевский"- ( Дипломная работа, 125 стр. )
"Проект мероприятий по увеличению прибыли на предприятии" (на примере салона красоты "Венера") ( Дипломная работа, 79 стр. )
"Разработка нового подхода к оценке стоимости брэнда" Магистерская диссертация ( Дипломная работа, 55 стр. )
"Разработка рекламной кампании продукта (на примере продукции фирмы "АЛКО-Экспорт")" ( Дипломная работа, 51 стр. )
"Рекламная кампания "СЛОБОДА": ее организация и проведение" ( Дипломная работа, 108 стр. )
"Совершенствование маркетинговой деятельности муниципального предприятия (на примере ООО "Алан Автомобили") ( Дипломная работа, 101 стр. )
"СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ОАО "САРАПУЛЬСКИЙ ЭЛЕКРОГЕНЕРАТОРНЫЙ ЗАВОД" н435353 ( Дипломная работа, 99 стр. )
"Совершенствование маркетинговой деятельности организации на примере ООО "Глобал Маркет Групп" ( Дипломная работа, 133 стр. )
"УПРАВЛЕНИЕ ПРОДВИЖЕНИЕМ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ (на примере предприятия ООО "НАБИКОМ "Фея-Тур")" ( Дипломная работа, 61 стр. )
- Проанализировать на примере ООО "Компания Хеликон" специфику маркетинговых коммуникаций на рынке лабораторного оборудования. ( Дипломная работа, 63 стр. )
- Разработка маркетинговой стратегии (на примере ООО "компания Каприз") ( Дипломная работа, 89 стр. )
. ОРГАНИЗАЦИЯ учета и аудит денежных средств на предприятии ООО "сОДРУЖЕСТВО" ( Дипломная работа, 64 стр. )
. СОСТОЯНИЕ АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОТ В ООО "УЮТ" ( Дипломная работа, 84 стр. )
.Анализ организации маркетинговой деятельности КАБЕЛЬНЫЙ ЗАВОД ( Дипломная работа, 70 стр. )
.ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ООО "КРЕАТИВ-ХАБАРОВСК" н7564 ( Дипломная работа, 92 стр. )
.Структура рынка автосервисных услуг в России и в Москве 35 2011-92 ( Дипломная работа, 92 стр. )

 
 
Яндекс.Метрика