платежные операции и хеджирование. - М.: ЮНИТИ, 2000.
36. Масленченков Ю. С. Технология и организация работы банка: теория и
практика: -М.: ДеКА, 1998.
37. Михайлов А. Проектирование маркетинговой информационной системы
//Маркетинг, 2003, №2.
38. Молчанов А. В. Коммерческий банк в современной России: теория и
практика. - М.: Финансы и статистика, 1996.
39. Москвин В. А. Кредитование инвестиционных проектов: Рекомендации
для предприятий и коммерческих банков. - М.: Финансы и статистика, 2001.
40. Москвин В. А. Предприятие и коммерческий банк. Основы эффективного
взаимодействия. - Пермь, 1998.
41. Мюррей Р. Нейл Р. Как завоевать клиента. - М.: Питер-пресс, 1996.
42. Петровский В. И. Информационные технологии в маркетинге. Краснодар, 2000.
43. Попов Е. Актуальные проблемы маркетинга //Маркетинг, 2002, №1.
44. Саакянц А. Ю. Социально-экономическая оценка клиента банка
//Финансы, 2003, №3.
45. Сапрыкин И. В. Маркетинговая стратегия планирования корпоративных
клиентов коммерческого банка. - М.: Гелла- принт, 1999.
46. Сапрыкин И. В. Решение проблем обслуживания клиентов в банке:
практические рекомендации //Бюллетень финансовой информации, 2002, №6.
47. Севрук В. Т. Банковский маркетинг. - М.: ДЕЛО, 1994.
48. Сидоров А. А. Байнев В. Ф. Информация как экономическая категория//ЭКО, 2002, №8.
49. Стрельченко Ю. А. Обеспечение информационной безопасности банков. -
М.: ИПКИР, 1994.
50. Тарасов В. Развитие банковских технологий в интересах клиента
//Банковское дело в Москве, 2003, №2.
|