Мы все сделаем за вас!

 
   » Главная  » Управление качеством  » АНАЛИЗ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРИМЕРЕ ОАО "НПО "САТУРН"

АНАЛИЗ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРИМЕРЕ ОАО "НПО "САТУРН"


Введение 7

1 Назначение целей и задач маркетинга 8

1.1 Стратегии маркетинга 30

2 Анализ маркетинговой деятельности и процессов маркетинга на ОАО "НПО "Сатурн" 33

2.1 Общие сведения 33

2.2 Анализ маркетинговых подразделений 41

2.3 Построение работы отдела информации и развития бизнеса 43

2.3.1 Основные направления деятельности и функции отдела 46

2.3.2 Основные функции структурных единиц отдела информации и развития бизнеса 47

2.3.3 Подготовка кадров 48

2.4 Общие выводы по разделу 49

3 Оптимизация деятельности отделов маркетинга на ОАО "НПО "Сатурн" 50

3.1 Этапы внедрения маркетинговой службы 51

3.2 Единая организационная маркетинговая структура предприятия 53

3.3 Выводы по разделу 57

4 Информационные системы и технологии, оптимизирующие маркетинговую деятельность предприятия 58

4.1 Концепция системы маркетинговой информации 58

4.2 Назначение и основные возможности Marketing Expert 69

4.3 Информационные продукты и ресурсы программы Marketing Expert 71

4.4 Аналитические методы и модели в программе Marketing Expert 72

4.5 Выводы по разделу 73

5 Экономика качества 75

5.1 PAF-модель применительно к деятельности процессов маркетинга на ОАО "НПО "Сатурн" 75

5.2 Выводы по разделу 78

6 Вопросы безопаспости продукции ОАО "НПО "Сатурн" 80

Заключение 91

Список использованных источников 92

Приложение А 93

Выпускная квалификационная работа на тему: Анализ и оптимизация процессов маркетинга на основе информационных технологий на примере ОАО "НПО "Сатурн".

Данная работа представлена на 94 страницах, имеются: 14 рисунков, 6 таблиц, 1 Приложение. Для подготовки данной работы было задействовано 12 источников.

Ключевые термины: маркетинг, маркетинг-микс, процесс, маркетинговый инструментарий, маркетинговые системы, интегрированная аналитика.

Объектом исследования является градообразующее предприятие Рыбинска ОАО "НПО "Сатурн".

Цель работы - провести анализ работы служб и отделов маркетинга на предприятии и предложить мероприятия по оптимизации и совершенствованию их деятельности на основе внедрения информационных технологий и специализированных инструментов маркетинговой деятельности

В процессе работы проводился теоретический и практический анализ построения работы отделов маркетинга на предприятии. В результате работы предложена организационная структура по объединению маркетинговых служб предприятия.

Для практического использования на ОАО "НПО" Сатурн" подготовленных предложений необходима дальнейшая доработка специалистами в области качества, знакомыми с работой всего предприятия в целом.

В последнее время во всем мире преобладающую роль стал играть именно маркетинг, обеспечивающий процесс максимального удовлетворения потребителей. Исходя из этого предприятие в первую очередь должно думать о возможностях реализации продукции и ставить на первое место интересы потребителей, а не собственные технологические, технические и прочие возможности.

Маркетинговая деятельность на предприятии оказывает огромное влияние и на качество. От того, как ведутся маркетинговые процессы, зависит в большей степени организация работы и получение наиболее максимальных результатов всей деятельности предприятия.

В соответствии со стандартами ИСО серии 9000 маркетингу отводится ведущая роль в установлении требований к качеству продукции.

Главная цель маркетинговой деятельности в области качества состоит в определении уровня качества услуг и продукции в наибольшей степени удовлетворяющих текущие и будущие требования потребителей и общества.

В данной выпускной квалификационной работе в качестве объекта исследования выступает открытое акционерное общество "Научно-производственное объединение "Сатурн", занимающее одну из ведущих позиций в авиационной отрасли. Идеология создания НПО "Сатурн" в полной мере отвечает современным тенденциям построения высокотехнологичных промышленных корпораций. Создание интегрированной компании имело своей первоочередной целью концентрацию ресурсов - интеллектуальных, финансовых, производственных.

ОАО "НПО "Сатурн", как и любая другая организация на сегодняшний день, не может существовать без маркетинговой деятельности. Так как маркетинг является составной и главной частью всей деятельностью предприятия. Без правильного построения маркетинговых процессов маркетинга на предприятии не будет достигаться положительные результаты. По этому в данной работе будет анализироваться маркетинговая деятельность ОАО "НПО "Сатурн".

Целью данной дипломной работы является анализ деятельности работы служб и отделов маркетинга на предприятии и оптимизация их деятельности.

Задачи, которые вытекают из данной цели следующие:

- анализ текущей деятельности служб и отделов маркетинга на ОАО "НПО "Сатурн"

- выявление недостатков в построении и сопровождении процессов маркетинга;

- разработка мероприятий по оптимизации их деятельности.

В результате выполнения выпускной квалификационной работы должны быть разработаны и предложены для внедрения на предприятие мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности.

1. Ханс Хершинг "Маркетинг" Москва ИНФРА - М 2000 г.

2. ДЖ. Р. Эванс, Берман Б. "Маркетинг" Москва СИРИН - М 2002 г.

3. Романов А.Н. "Маркетинг".Москва: 1996 г.

4. Г.А. Титаренко "Информационные технологии в маркетинге", "Юнити" Москва 2000 г.

5. "Паблик Рилейшнз. Связь с общественностью в сфере бизнеса"

Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ", Москва 1999 г.

6. Глуткин "Всеобщее управление качеством". Москва: 2001 г.

7. Азаров "Управление качеством", 2 том. 2000 г.

8. Окрепилов "Управление качеством" Санкт-Петербург ОАО "Наука" 2000 г.

9. Стандарт ИСО 9001-2000 гг.

10. г. Моторостроитель № 19 (93) ноябрь 2003 г.

11. ж. Авиатранспортное обозрение январь/февраль 2001 г.

12. ж. Авиатранспортное обозрение ноябрь/декабрь 2001 г.

.

Примечаний нет.


«Разработка базовых документов системы менеджмента качества ОАО «Рыбинский мясокомбинат»». ( Дипломная работа, 70 стр. )
"Автоматизация документооборота в автоматизированной системе "Спектр" по ИСО 9000. ( Дипломная работа, 86 стр. )
"Совершенствование закупочной деятельности и работы с поставщиками на основе процессного подхода на примере ЗАО "РАСКАТ" ( Дипломная работа, 111 стр. )
. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ( Дипломная работа, 71 стр. )
TOYOTA - МИРОВОЙ ЛИДЕР В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА РЫНКЕ АВТОМОБИЛЕСТРОЕНИЯ ( Дипломная работа, 106 стр. )
Анализ "Политики в области качества ФОАО "Яртелеком" РУЭС". ( Дипломная работа, 68 стр. )
Анализ и оптимизация процессов управления деятельностью бухгалтерских подразделений высших учебных заведений РФ на основе Положений Системы качества организации 2004-80 ( Дипломная работа, 80 стр. )
АНАЛИЗ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ МАРКЕТИНГА НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРИМЕРЕ ОАО "НПО "САТУРН" ( Дипломная работа, 99 стр. )
АНАЛИЗ И ОПТИМИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕХА ПИЩЕВЫХ ПОЛУФАБРИКАТОВ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ ВСЕОБЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ( Дипломная работа, 100 стр. )
Анализ и оптимизация процессов управления деятельностью бухгалтерских подразделений высших учебных заведений РФ на основе Положений Системы качества организации ( Дипломная работа, 74 стр. )
Анализ качества услуг, предоставляемых салоном красоты "Парадиз" ( Дипломная работа, 63 стр. )
Анализ качества услуг, предоставляемых салоном красоты "Парадиз" 2009-64 ( Дипломная работа, 64 стр. )
Анализ механизма управления качеством медицинской помощи на примере Рыбно-Слободской РБК ( Дипломная работа, 91 стр. )
Анализ основных направлений в управлении качеством обслуживания туристов на примере туристского агентства "Авиакомпании Москва" ( Дипломная работа, 105 стр. )
АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СТАНДАРТОВ ERP/MRP В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА ( Дипломная работа, 114 стр. )
Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "Интер Керамикс" ( Дипломная работа, 94 стр. )
Анализ управления качеством продукции на предприятии ОАО "МАЗ" 2007-85 ( Дипломная работа, 85 стр. )
Анализ управления качеством продукции на предприятии ОАО "МАЗ" ( Дипломная работа, 85 стр. )
Анализ управления качеством на предприятии ОАО "Автобаза №2" ( Дипломная работа, 83 стр. )
АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ УПАРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЫ ИСПЫТАТЕЛЬНЫХ ЛАБОРАТОРИЙ ВОЕННО-ПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА НА ПРИМЕРЕ ФГУП "КБ "ЛУЧ" ( Дипломная работа, 89 стр. )
АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ УПАРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЫ ИСПЫТАТЕЛЬНЫХ ЛАБОРАТОРИЙ ВОЕННО-ПРОМЫШЛЕННОГО КОМПЛЕКСА ( Дипломная работа, 78 стр. )
Анализ эффективности системы качества ЗАО "Пластик" ( Дипломная работа, 150 стр. )
Анализ эффективности системы качества ЗАО «ПНТЗ» ( Дипломная работа, 85 стр. )
Анализ японского опыта управления качеством на примере японских корпораций ( Дипломная работа, 106 стр. )
ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА ( Дипломная работа, 98 стр. )

 
 
Яндекс.Метрика