Мы все сделаем за вас!

 
   » Главная  » Маркетинг  » .Структура рынка автосервисных услуг в России и в Москве 35 2011-92

.Структура рынка автосервисных услуг в России и в Москве 35 2011-92


Введение 2

Глава 1. Рынок автосервисных услуг и его особенности 7

1.1. Характеристика автосервисных услуг и факторы, формирующие спрос на рынке услуг автосервиса 7

1.2. Влияние наличия автомашин в России на рынок автосервисных услуг 17

1.3. Современное состояние российского рынка автосервисных услуг 24

Глава 2.Структура рынка автосервисных услуг в России и в Москве 35

2.1. Основные сегменты рынка услуг автосервиса 35

2.2. Основные факторы,влияющие на конкуренцию на рынке автосервисных услуг 47

2.3. Потребительские предпочтение на рынке автосервисных услуг 52

Глава 3. Прогноз развития рынка автосервисных услуг 55

3.1. Модели и методы прогнозирования спроса и размещения предприятий автосервиса 55

3.2. Прогноз развития рынка автосервисных услуг 66

Заключение 84

Список литературы 88

Отечественный автомобильный сервис стремительно прогрессирует, причем в различных секторах своей деятельности. Особенно заметен рост сектора, ориентированного на работу с продукцией зарубежного производства. Всего 10-15 лет назад главная задача немногочисленных автосервисов состояла в выполнении самых простых видов работ по обслуживанию незнакомой импортной техники, например операций по замене моторного масла или тормозных колодок.

Но постоянный рост автомобильного парка обусловил увеличение производственных мощностей, т.е. увеличение числа предприятий автосервиса, повышение уровня их технической оснащенности и профессионализма работников.

Одновременно меняются требования клиентов автосервисов: они становятся более разборчивыми. В такой ситуации преимущество получают те предприятия, которые не просто предлагают услуги, но и способны обеспечить их высокое качество, соответствующее мировым стандартам. Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству продукции, работ, услуг, от которого в современном мире зависят выживание любого предприятия, его устойчивое положение на рынке товаров и услуг, т.е. уровень конкурентоспособности.

Актуальность темы исследования. Рост автомобилизации России, динамика приобретений легковых и грузовых автомобилей, предопределяет рост и развитие сферы автосервиса, где количество предприятий и качество, ассортимент предлагаемых услуг должны соответствовать растущим потребностям в обслуживании автомобилей, в том числе техническом. Развитие автомобилестроительной промышленности за счет прихода иностранных производителей автомобилей в Россию, строительства сборочных производств автомобилей способствует росту потребностей в техническом обслуживании автомобилей. В настоящее время эта проблема становится все острее, так как состояние сферы автосервиса по масштабам, количеству и по качеству, другим потребительским ожиданиям предоставляемых услуг не отвечает растущим потребностям автомобильного парка страны. Вместе с отмеченной выше тенденцией усложнение автомобильной техники, специальных условий выполнения сервиса, соответствующей техники, квалифицированных рабочих кадров, а также создания специальных условий для клиентов. Исследования состояния сферы автосервиса в России позволяют сделать вывод о существенном отставании сферы автосервиса от потребностей растущего парка автомобилей страны, при этом ресурсы, привлекаемые в развитие сферы ограничены, а организационные и экономические методы управления не учитывают особенностей, условий и тенденций развития автомобилизации и потребностей клиентуры с растущим уровнем доходности и высокими требованиями к условиям и формам технического обслуживания автомобилей.

Наряду с тем, что для решения проблем технического сервиса автомобилей на высоком уровне проводятся многочисленные и разносторонние исследования, а также широко внедряется, адаптируется опыт зарубежных производителей услуг автосервиса, немногочисленны исследования, направленные на выявление эффективных стратегий развития предприятий автосервиса в условиях ограниченных ресурсов и с учетом факторов конъюнктуры рынка, цикличности, сезонности колебаний спроса, их динамичного изменения.

Таким образом, необходимость решения назревших в практической деятельности проблем на научной основе и теоретическая недостаточная разработанность организационно-экономических методов организации автосервиса в современных условиях обусловили актуальность темы данного исследования, а направление и содержание исследования определяется острой потребностью в систематизации, комплексном анализе экономических и организационных методов управления развитием предприятий автосервиса в современных условиях.

Проблемы технического, технологического характера развития транспорта различных видов, и в том числе сферы автосервиса, широко рассматриваются в трудах известных российских и зарубежных ученых Н.М. Васильева, Н.Н. Громова, П.А. Колесника, Г.В. Крамаренко, Е.С. Кузнецова, А.В. Курбатова, В.С. Лукинского, О.Д. Маркова, Г.М. Напольского, Г.Ф. Фастовцева, А.И. Хлявич.

Экономические и организационно-управленческие методы, используемые в транспортной отрасли, на рынке транспортных услуг, в основном представлены в трудах известных ученых в прикладной сфере: Е.В. Будри-ной, О.В. Гончарук, А.Н. Ефанова, Е.И. Зайцева, Г.А.Кононовой, В.И. Ляско, Тихомирова, Е.А. Королевой, Т.А. Пантиной, В.А. Персианова, М.П. Улицкого, и многих других, практически не применимы для предприятий сферы автосервиса.

Наряду с этим, недостаточно разработанными являются вопросы использования организационно-экономических методов управления для формирования и моделирования стратегии развития предприятий автосервиса в условиях ограниченности ресурсов и с учетом тенденций развития рынка: колебаний конъюнктуры рынка, влияния факторов рынка, сезонности и цикличности колебаний спроса на услуги автосервиса с акцентом на рост ожиданий клиентов в отношении качества, количества, времени производства, условий предоставления услуг и соответствия перечисленных ожиданий уровню цен/доходов клиентов - потребителей услуг.

Целью данной работы является дать прогноз развития рынка автосер-висных услуг на основе проведенного в работе анализа.

Для достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие задачи:

- анализ тенденций развития и выявление проблем связанных с ростом автопарка России, в частности с анализом потенциала и определением необходимых темпов развития сферы автосервиса;

- анализ потенциала и предпосылок развития сферы автосервиса в крупном городе (на примере Москвы);

- исследование потребительских ожиданий и предпочтений при выполнении технического сервиса автомобилей на предприятиях сферы автосервиса.

В качестве объекта исследования выбраны услуги автосервиса, оказываю-щие их московские предприятия, а также потребители этих услуг.

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, методы и формы развития потенциала предприятий автосервиса в условиях ограниченности ресурсов.

Теоретической и методической базой исследования является диалектический метод, предопределяющий изучение явлений в их постоянном развитии и взаимосвязи. Исследования, результаты которых представлены в работе, выполнялись на основании системного подхода, теории управления, экономической теории и экономики транспорта. При проведении анализа применялись методы системного анализа, экспертного опроса, классификации и статистических группировок, логического, сравнительного и статистического анализа, экономико-математического моделирования и прогнозирования. Методической и статистической базой послужили нормативные, методические и статистические данные, материалы и сведения государственных органов по вопросам отраслевого регулирования в сфере услуг технического сервиса автомобилей в Российской Федерации.

В работе рассматривается рынок автосервисных услуг и его особенности,

дается характеристика автосервисных услуг и факторы,формирующие спрос на рынке услуг автосервиса, влияние, наличия автомашин в России на рынок автосервисных услуг, современное состояние российского рынка автосерви-са.

Рассмотрена структура рынка и основные сегменты, и параметры, потребительские предпочтения автосервисных услуг в России и в Москве. Дан прогноз развития рынка автосервисных услуг.

1. Абрамов В.Л. Управление конкурентоспособностью экономических систем / Моск. междунар. высш. шк. бизнеса МИРБИС. - М.; Пермь: Пермский УНТИ, 2004.

2. Алексеев А. Внешние факторы маркетинга и Сети // Мир Интернет. 2003. №2 (17).

3. Андреева Л., Миргородская Е. Взгляд на системную конкурентоспо-собность как доминанту устойчивого развития экономики // Эконо-мист. - 2004.

4. Аникеев А. Конкуренция как фактор риска // Банк. обозрение. - 2006. - №2.

5. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финста-тинформ, 2005 г

6. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. - М.: Экономика, 2007.

7. Бандурин Р. Об эквивалентности межотраслевого обмена, / Экономист, 2007,№10.

8. Березин И.С. Маркетинг сегодня. - М.: Менеджер, 2006.

9. Браверманн А.А. Маркетинг в российской экономике переходного пе-риода: методология и практика.- М.: Экономика, 2007.

10. Бурр В. Концепция устойчивого конкурентного преимущества // Про-блемы теории и практики упр. - 2004. - №4.

11. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и реко-мендации. - М.: "РусПартнер Лтд", 2007.

12. Говарова Н. Конкурентоспособность - основной фактор развития со-временной экономики // Проблемы теории и практики упр. - 2006. - №4.

13. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М., "Изда-тельство "Дело" - 2005 г.

14. Гончар К., Яковлев А. Инновации и конкурентная среда: Опыт 'институтов развития' в переходных экономиках // Стратегия России. - 2006. - №1.

15. Горфинкель В. Я. т др. Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 2006 г.

16. Константинов Г., Филонович С. Интеллектуальное предприниматель-ство, или Принципы обретения конкурентного преимущества в новой экономике // Harvard Business Rev. - 2005. - №10.

17. Коршунова Г.В. Критерии анализа конкурентоспособности трансфор-мируемой экономики // Финансы и кредит. - 2006. - №7.

18. Коршунова Г.В. Проблемы формирования конкурентоспособности на-циональной экономики // Финансы и кредит. - 2006. - №6.

19. Коршунова Г.В. Структурные основы конкурентоспособности // Экон. анализ: теория и практика. - 2006. - №8.

20. Котер Ф. Основы маркетинга. - М.:Ростинтер - 2006. с. 390-403

21. Коулсон-Томас К. О некоторых факторах обеспечения конкурентоспо-собности // Европ. качество. - 2004. - №2.

22. Криппендорф К. 36 стратегий для победы в эпоху конкуренции: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2005.

23. Крюков В., Ахматукаев М., Заика И. Модернизация экономики и про-блемы конкурентоспособности // Экономист. - 2004. - №11.

24. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: европейская перспектива.- СПб.:Наука, 2006.

25. Лекции по курсу : Маркетинг, Васильев Л.И. , ВятГТУ 2007 год.

26. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Основы управления конкурентоспо-собностью: Учеб. пособие / Поволж. акад. гос. службы им. П.А. Сто-лыпина. - Саратов: Поволж. акад. гос. службы, 2005.

27. Максимов Ю.К. Конкурентоспособность и ее реализация в трансфор-мирующейся экономике. - СПб.: РОСТ, 2004.

28. Маркетинг. / Под ред. В.А.Титова. - Ростов-на дону, 2008

29. Маркетинг/ под ред. Романова А.Н., - М., 2006 .

30. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. / Е.П. Голубков - М., "Дело" , 2007

31. Мелентьева В. Анализ рентабельности торговых предприятий // Ауди-тор. - 2008. - № 9 - 10.

32. Мухина Е. Оценка эффективности государственной поддержки аг-ропромышленного производства / Экономист, 2007,№4.

33. Общий и специальный менеджмент: Учебное пособие: В 2-х частях. / Под общ. ред. А.Л.Гапоненко и А.П.Панкрухина. - М.: РАГС, 2007.

34. Основы маркетинга. / Под ред Н.Н.Пилипенко, Е.Л.Татарский. - М., 2008г.

35. Основы менеджмента/ М. Х. Мескон, М. Альберт. - М.: "Дело", 2006.

36. Основы предпринимательской деятельности / под ред. Власова - М., 2008.

37. Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и кон-курентов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

38. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. - М.: Изд. дом 'Вильямс', 2005. -Сален П. Конкуренция / Пер. под ред. Г.Е. Алпатова. - СПб.: Изд. дом 'Нева', 2004.

39. Посталюк М.П. Влияние различных факторов экономической системы на инновационные отношения в конкурентной среде // Проблемы со-врем. экономики. - СПб., 2005. - №3/4.

40. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции/ К.А. Волкова, И. П. Дежкина. - М.: ОАО "Издательство "Экономика", НОРМА, 2007.

41. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции - М: ОАО " НОРМА" , 2007г.

42. Прогнозирование и планирование в условиях рынка / под. ред.Т.Г. Мо-розовой и А.В. Пикулькина - М., 2008

43. Радаев В. Основные подходы к анализу конкуренции // Top-Manager. - СПб., 2005. - №11.

44. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный эко-номический словарь. - 2-е изд., исправленное, - М.: ИНФРА-М, 1998.- 479 с.

45. Савельева Н.А. Системный подход к формированию конкурентных преимуществ на уровне мезоэкономики // Фин. бизнес. - 2004. - №4 (июль-авг.). - С.66-69.

46. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИП Экоперспектива, 2007.

47. Саритх М. Конкурентоспособность: многоуровневый анализ. - М.: Б. и., 2004.

48. Сейткасимов Г.С. Инвестиции и конкурентоспособность экономики // Проблемы соврем. экономики. - СПб., 2006. - № 3/ 4.

49. Соколова И. Антимонопольная политика ведет к повышению конку-рентоспособности // Конкуренция и рынок. - СПб., 2004. - №3.

50. Соловьёва Л.Ю. Региональная бюджетная поддержка сельского хозяй-ства/ АПК: экономика, управление, 2007, №2.

51. Соловьёва Л.Ю. Региональная бюджетная поддержка сельхозтоваро-производителей: эффективность и приоритеты/Аграрный вестник Ура-ла, 2007, №1.

52. Супрун В.А. Интеллектуальный капитал: главный фактор конкуренто-способности экономики в XXI веке. - М.: URSS: КомКнига, 2006.

53. Сухарев О. Стратегия формирования конкурентоспособного типа вос-производства (качество экономического роста) // Инвестиции в России. - 2004. - №10.

54. Сысоева Е.А. Ретроспективный анализ экономического содержания понятия "конкурентоспособность". - Саранск: МГУУ, 2007.

55. Талышлы Ф.С. Валютный режим и его воздействие на конкурентоспособность экономики в условиях сырьевой ориентации экспорта. - М., 2005.

56. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. - СПБ.:Питер,2008.

57. Тимофеев М.И. Деньги под ногами. -М.: ИНФРА-М, 2006.

58. Ф.И. Шарков Правовое регулирование коммуникационной деятельно-сти. В рекламе, в связях с общественностью, в журналистике6 Учебное пособие - М.: Дашков и Ко, 2007

59. Феофанов О.А. Современная реклама. - М.: Издательский Дом Довгань, 2008 г.

60. Фурманков А.Н. К вопросу о классификаторе надежности социально-экономических систем в условиях конкурентной экономики // Пробле-мы соврем. экономики. - СПб., 2004. - №3.

61. Цветков В., Джумов А.- Государственная собственность и эффектив-ность экономики / Экономист, 2007,№4.

62. Черкасов В.А. Методы измерения конкурентоспособности / С.- Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - Препринт. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.

63. Черкасов В.А. Теоретические основы конкурентоспособности / С.- Пе-терб. гос. ун- т экономики и финансов. - Препринт. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.

64. Черныш.Е.А. Прогнозирование и планирование. Учебное пособие.-М.:Издательство ПРИОР, 2008

65. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. - М: Финан-сы и Статистика, 2006.

Примечаний нет.


Анализ современного состояния организации маркетинговой деятельности на ЗАО "Энгельсская мебельная фабрика" 2005-111 ( Дипломная работа, 111 стр. )
АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОЙ РОЛИ РЕКЛАМЫ В СОЦИАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ ( Дипломная работа, 70 стр. )
Анализ спроса и потребительских предпочтений в предприятиях общественного питания на примере ООО фирмы «Мосфильм Плюс» 2007-81 ( Дипломная работа, 81 стр. )
Анализ спроса и потребительских предпочтений в предприятиях общественного питания на примере ООО фирмы «Мосфильм Плюс» ( Дипломная работа, 81 стр. )
Анализ стимулирования системы сбыта в компании ООО "Технология" ( Дипломная работа, 74 стр. )
АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ МАРКЕТИНГА ( Дипломная работа, 95 стр. )
Анализ теоретических положений рекламной деятельности и разработки рекламной компании на предприятии ОАО "Агрофирма Ариант" ( Дипломная работа, 96 стр. )
АНАЛИЗ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ОАО СК «БАСК». ( Дипломная работа, 82 стр. )
АНАЛИЗ ТОВАРОДВИЖЕНИЕ И ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "АРТИС Т" 34 ( Дипломная работа, 78 стр. )
Анализ угольного рынка Европы ( Дипломная работа, 104 стр. )
АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ АССОРТИМЕНТОМ В ООО «РАЗВИВАЙ-КА» ( Дипломная работа, 68 стр. )
АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРИМЕРЕ ОАО "РЖД" ( Дипломная работа, 98 стр. )
АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО "МКД" ( Дипломная работа, 88 стр. )
Анализ управления маркетинговой стратегией на предприятии ООО "Дизель-Сервис" ( Дипломная работа, 94 стр. )
Анализ управления рекламной деятельностью ООО "Жак Паганель Трэвл" ( Дипломная работа, 80 стр. )
АНАЛИЗ УСЛОВИЙ И ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА МАРКЕТИНГОВУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЗАО "АО ПРОМСТРОЙПРОЕКТ" НА ПЕРВИЧНОМ РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ( Дипломная работа, 99 стр. )
Анализ устойчивости и платежеспособности предприятия на примере ООО "Автокрафт" ( Дипломная работа, 78 стр. )
Анализ факторов конкурентоспособности предприятия ООО "Издательский дом "Стиль" ( Дипломная работа, 96 стр. )
Анализ финансово-экономического состояния и рыночного положения ООО «ПромГазСтрой» ( Дипломная работа, 91 стр. )
АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ И МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" ( Дипломная работа, 116 стр. )
Анализ формирования рекламной стратегии системы аптечных пунктов "Сердечко" ( Дипломная работа, 24 стр. )
АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ЦЕННОСТЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОД ВЛИЯНИЕМ МОДНОГО БРЕНДА ( Дипломная работа, 123 стр. )
Анализ функционирования предприятия розничной торговли (магазина) на рынке потребительских товаров ( Дипломная работа, 86 стр. )
Анализ хозяйственной деятельности "ООО Инструмент-Центр" ну353в ( Дипломная работа, 73 стр. )
Анализ хозяйственной деятельности предприятия и разработка предложений по улучшению его работы на примере ОАО "Воткинский молочный завод" ( Дипломная работа, 91 стр. )

 
 
Яндекс.Метрика